仕事でもプライベートでも、誰もがそれなりの失敗をしてきたと思いますが、ヒューマンエラーの代償は、少なくとも経済的な面では、ちょっと回収しにくいことがあります。
8000万ドルの請求書に添付されたタイプミスから、150億ドルの列車の注文が合わなかったこと、永遠に失われそうになった宝くじの当選券まで、史上最も浪費的な失敗を発見してみました。今度、数字を間違えて入力したり、何かを捨ててしまったりして、後で後悔することがあったら、今回紹介した大金持ちの失敗とは違って、法外な請求書が残らなかったことに感謝してください。
間違った時期に株を売却してしまったようなビジネス上のミスであれ、残念ながら見落としてしまった初歩的な設計上の欠陥であれ、これまでに起きた最も高価なミストップ15を発表するので、読んでみてください…
1. フランスの鉄道会社が間違った列車を発注してしまった
150億ユーロ
フランスの鉄道会社SNCFが2000台の新型車両を発注したとき、同社は上司を赤っ恥にさせるような高価なミスをするとは思っていませんでした-5000万ユーロ以上もの金額を！？
このミスは、購入した車両がフランスのほとんどの地方駅のホームに対して幅が広すぎることが判明したときに発覚したのですが、そのときには鉄道会社が返金を受けるチャンスは過ぎていました。その上、新型車両を通すために、駅のホームを広げる工事もしなければならないという大失態を犯してしまった。
では、なぜこんな大失態が起きたのか。国鉄のRFFが地方鉄道会社に誤った比率を伝え、両者が連携していなかったために、手遅れになるまで誰もその間違いに気がつかなかったのである。大臣たちは、フランスの「不合理な鉄道システム」を非難しましたが、最初の失態の理由が何であれ、これだけの大失態を犯したのですから、二度と起こらないようにするためのプロセスが確立されていることを期待します。
2.ウォーキー・トーキーの高層ビルの修理に数百万ポンドの請求書
ロンドンのフェンチャーチストリートにあるウォーキー・トーキービルは、建設当初から賛否両論があり、異常に重いトップが「目立つ」「ロンドンの他の景観になじまない」と多くの人が苦言を呈していました。
2015年、ウォーキー・トーキーは、ロンドンで最悪の建物に贈られる賞「カーバンクル・カップ」まで受賞したが、このランドマークには当初、そのデザインに関する苦情が寄せられただけだったものの–より深刻な問題が発生することになったのだ。
スカイガーデン」とも呼ばれるこの建物のガラス面に太陽が反射して、車が溶けたり、店先のペンキに水ぶくれができたりすることが分かったのである。しかも、その温度は、下の歩道で卵が焼けるほどだったという。
さらに、ビルの形状が原因で、底部に風洞現象が起こり、人やショッピングカートが吹き飛ばされるほどの突風が吹いた。このエラーを修正するために、開発者は数百万ポンドの請求をしなければなりませんでしたが、高く聞こえるかもしれませんが、少なくともいくらかのお金は戻ってくるでしょう。
3.航空券のタイプミス
720万ドル
今度、タイプミスをして恥ずかしい思いをしたときは、少なくとも、今は亡き航空会社アリタリア航空のように、700万ドル以上の現金が犠牲にならなかったことに感謝しましょう。2006年、当時イタリア最大の航空会社が、トロントからキプロスまでの長距離便をビジネスクラスで、わずか39ドルという破格の値段で広告したのだ。
しかし、この航空券は3900ドルで販売されるはずだったのだが、アリタリア航空の従業員のミスによって販売されていたことが判明した。同社はすぐに格安航空券の代金を払い戻そうとしたが、多くの苦情に直面し、面目を保つために、すでに予約していた顧客を搭乗させなければならなくなった。
この大失敗が2021年の会社閉鎖につながったとは思わないが、ゼロをいくつか間違えたために失った金額は大きい。
4.コードミスでNASAのロケットを破壊
8000万ドル
そして、最も記憶に残るのは、1962年のNASAのマリナー1号ロケットの打ち上げのときです。何年もの投資と、当時の宇宙開発競争の勝者の座をめぐるソ連との駆け引きの後、NASAはこのロケットの打ち上げによって、米国を宇宙における世界のリーダーとして再び位置づけることを望んでいた。
NASAの上司は、マリナー1号が金星を飛行調査し、宇宙旅行に驚くべき新標準を設定することを決定し、飛行の準備のために何年もの研究、計算、確認が行われた。打ち上げ5分後にマリナー1号は爆発し、8000万ドルのアメリカ政府の資金が煙となったのである。
マリナー1号の暗号の奥深くに埋め込まれたハイフン1本の省略が、ロケットが軌道に乗らなかった原因であることが判明したのだ。
5. 出版社はハリー・ポッターを断った
11.5億ドル（小説の売上）
少なくとも12の出版社が、ハリー・ポッターの驚異的な成功について自責の念に駆られていることでしょう。ローリングがまだシリーズの出版社を探していた頃、彼女は13回目の挑戦まで幸運に恵まれませんでした。
魔法学校に通う少年の物語は、今や何百万人もの人々に愛され、小説の売り上げで11億5000万ドル、映画の権利で7億ドル以上を稼ぎ出しています。しかし、すべては1990年に著者が列車の中で思いついた一つのアイデアから始まったのです。しかし、当時のローリングの代理人によると、シリーズの最初の本である「ハリー・ポッターと賢者の石」は、12カ月間にわたって英国のほぼすべての大手出版社から断られたそうです。
その理由は、物語の長さから、舞台となる場所が、寄宿学校という、多くの読者にとって排他的すぎる設定ではないかと考えられたからです。J.K.はついに幸運にも、ブルームズベリー社がこの作品を引き受けることに同意し、あとは歴史と呼ぶにふさわしい展開となったのです。賢者の石」が出版されて以来、「ポッター」シリーズはローリングの出版社であるブルームズベリー社に莫大な利益をもたらしていますが、彼らはこの本が何度も断られたことを非常に喜んでいることでしょう。
6.ヤフーはアリババを売却した
800億ドル（税引前）
Yahoo は、2012年に中国のメガコマースサイトAlibabaの株式の半分を売却しましたが、Alibabaが2年後、記録的なIPOで証券取引所に上場したとき、同社の投資家はおそらくこの決定を後悔しています。2012年の取引でヤフーの株式はわずか13ドルで評価され、当時は素晴らしいと思ったかもしれないが、わずか24カ月後のアリババの株式は1株68ドルで、現在は181ドル以上の価値になっている。
ヤフーは当初、2005年にアリババに10億ドルを投資し、同社の30%の株式を受け取っていたが、投資家から同社のアジア資産を整理するよう外圧を受け、当時のCEOスコット・トンプソン氏は売却を余儀なくされた。トンプソンがヤフーのCEOだったのは180日間だけだったかもしれないが、2012年の怪しげな決断の影響はもっと長く続き、ヤフーは2019年に中国企業の残りの株式を売却することを決定するまでに至った。
今回、ヤフーの幹部は手のひらを返す必要はなく、投資家のために400億ドルという立派な純収益を得たが、もし同社が当初の30％の株式を持ち続けていたならば、その収益は800億ドルになっていたことだろう。
7. 5億円のビットコイン、ダンプで失われる
2億8000万ドル
もしあなたが何かを捨てて後悔したことがあるなら、おそらくJames Howellに共感できるはずです。
2009年に7,500枚のビットコインを購入したハウエルは、その後の価格と比べるとほとんど価値がなかったのですが、コンピュータを分解し、マシンに飲み物をこぼしたときにハードディスクを引き出しの中に入れておきました。3年後、引っ越しの荷造りをしているときにハードディスクを発見し、ビットコインが入っていたことも忘れて、すぐにゴミ箱に捨ててしまった。
しかし、ビットコインの価格が急騰し、1ビットコインが1000ドルにもなっていることを知り、ハウエルはコインのことを思い出した。バックアップ・ファイルを確認してもダメだったので、彼はハードディスクが運ばれたであろう埋立地の所有者に接触し、そこでコインを発見することを期待したのです。しかし、残念なことに、その場所の管理者は、ハードディスクは5フィートの深さに埋まっている可能性があるので、見つけるのはほぼ不可能であると告げ、ハウエルは再び失望することになったのです。
8.ブロックバスターはネットフリックスを買うことができた
1689億7000万ドル（Netflixの価値2022年）
80年代から90年代にかけては、巨大なビデオチェーンとして君臨していたBlockbusterだが、00年代に入ると、その存在感を示そうとしたものの、結局は閉鎖に追い込まれた。この映画の巨匠は、1998年にNetflixが登場するまでの13年間、ビデオ業界の王者として君臨していたのです。この新参者は当初、家庭用映画レンタル市場を改善する目的で、映画を郵送で顧客に提供するというシンプルなアイデアを持っていた。
無料トライアルや大幅なディスカウントで見込み客を誘い、加入率を上げるのに数年苦労した後、Netflixは会社を売却できるほどの加入者を獲得し、ライバルのBlockbusterにオファーを出した。当時、Netflixはまだ儲けよりも赤字の方が多かったため、この取引は、依然として優勢なビデオ・フランチャイズにとってあまり魅力的に見えなかった。そこでBlockbusterは、5000万ドルという今のバーゲン価格で同社を買収するチャンスを辞退したのだ。
Netflixの最終的な評価額は約1,689億7,000万ドルですから、Blockbusterの元幹部たちは、ストリーミングサービスが今や人々が自宅で映画を消費する主な方法になっているため、その決断を後悔するようになったかもしれないと私たちは考えています。もちろん、Netflixで放映される予定だ！しかし、アメリカのオレゴン州ベンドに、まだ最後のブロックバスターがあると聞いて嬉しく思っている。
9. 落ちぶれたウォール街のトレーダー
62億ドル
もしあなたが、リスクの高い投資ポートフォリオに賭けたことがあり、それが失敗に終わったことがあるのなら、市場が有利な方向に進んでいるように見えても、最後の瞬間に一掃されることがあることをご存知でしょう。しかし、1000ドル程度ならまだしも、62億ドルもの大金を手にすることはまずない。
大口の危険な取引に積極的に取り組むことから「ヴォルデモート」の異名を持つイスキルは、皮肉にもJPモルガンをリスクから守ることを任務とするチームの一員だったが、2012年に彼の行った反則的な賭けが崩壊し、すべてがうまくいかなくなったのである。JPモルガンが大きな投資を行う場合、イスキルの仕事は、それが失敗した場合に備えて保険をかけることであった。しかし、イスキルは、通常のヘッジを行わず、複雑な投資有価証券に賭けることで、銀行に莫大な利益をもたらそうと考えたのである。
残念ながら、この大胆な賭けは彼、いやJPモルガンの思うようにはいかず、62億ドルの損失を出すことになった。しかし、公正を期すために、彼の上司は、他の者も関与していたこと、そして管理職が取引を阻止すべきだったことを認めているので、彼が完全に悪いわけではなさそうだ。
10. コーラの新しいフレーバー
3400万ドル
大予算の製品が失敗するときは、大失敗することがよくあります。1985年、コカ・コーラはライバルのペプシに先んじようと、ペプシと同じようにオリジナルより甘い味のする「ニューコーク」を発売した。
しかし、この新発売は成功とは言えず、コーラのファンたちは不満を募らせ、元の味に戻すよう要求した。ニューコークの発売からわずか79日後、3400万ドルの損失を出したコカ・コーラの幹部は、2009年までコカ・コーラ・クラシックと呼ばれる旧式に戻すことを発表した。ニューコークは、1992年にCoke IIにブランド名を変更するまで、Cokeという名前で製造・販売され、2002年に製造中止となったが、一部のファンはいたに違いない。
ニューコークは2019年に50万缶限定でカムバックし、Netflixのヒット番組『ストレンジャー・シングス』にも登場したが、この話は「壊れていないなら、直すな」という古い格言を証明する訓話なのかもしれない。今回、この飲み物はより友好的に受け止められ、顧客はオンラインで缶を注文するために殺到した。現在のコカ・コーラの最大の市場シェアは、チェリーやダイエットコークなど、同社のクラシックではない製品によるものなので、それはあまり驚くことではないのかもしれないが。
11. ゴミ箱に投げ込まれた宝くじ当選券
5800万ドル
次回は、あなたの宝くじの番号を確認し、あなたが失われたチケットであると思われるものを捨てる前によく考えた方が良いかもしれません、またはあなたは非常に逃した宝くじの勝者と同様の状況で自分自身を見つけることができました。
フレッド・ヒギンズは、近所の新聞販売店で宝くじをチェック機にかけたが、機械が当選を示さなかったので、店主はハズレと判断し、半分に破ってしまった。その1秒後、機械は当選音を発し、ヒギンズはキャメロットに電話するようにというチケットと一緒に出てきた。
ヒギンズさんは、自宅で奥さんのレズリーさんと数字を確認した後、580万ポンドが当たったのだと思った。しかし、話はそこで終わりませんでした。Camelotの幹部は、破れたチケットに敬意を払うかどうかを決めなければならなかったので、Higginsと彼の妻は、賞金を請求できると言われるまで、苦しい2週間を待たねばならなかったのです!
12. アップルの第3の創業者は、早い時期に株を売却していた
3000億円
史上最も成功した企業の一つであるAppleの株を、彼らが財を成した後に売ってしまったことを想像してみると、Appleで大きな損失を出した男、Ronald Wayneに同情できるかもしれない。1976年、アタリ社で出会ったスティーブ・ジョブズ、スティーブ・ウォズニアックとともにアップルコンピュータ社を設立したウェインは、後に世界最大のブランドとなる企業の10％の株式を保有していた。
しかし、創業者としてわずか12日間を過ごしただけで、彼は撤退を決意し、800ドルというわずかな金額で全株式をウォズニアックに売却したのである。問題は、アップルがまだ若い会社であることだ。ジョブズもウォズニアックも20代前半で経験が浅かったのに対し、ウェインには住宅ローン付きの家と、その他の資産があった。
しかし、この選択は不幸中の幸いで、現在、彼の持ち株は3,000億ドルの価値があると言われている。もし、彼が株主として残っていれば、二度と経済的な心配をする必要はなかっただろうし、実際、3000億ドルの価値は、彼を世界で最も裕福な人物の一人にしただろう。
13. 上海の新築物件が倒壊
3,000万ドル
大規模な建設プロジェクトを監督する場合、建物をきちんと支えないまま地下の掘削を行わないなど、基本的なルールを守ることが賢明です。2009年、中国閔行（ミンハン）地区にある13階建ての無人ビル「ロータスリバーサイド」が崩壊したとき、このビルに投資していた住宅所有者たちは唖然としました。
当初、629戸のマンションが倒壊した原因は誰も知らなかったが、調査の結果、不適切な建設方法が原因であることがすぐに判明し、不動産会社の資産は凍結された。130人の住民が避難したこの崩壊は、数日間の大雨の後に起こったもので、調査官によると土壌構造にずれが生じたという。建設業者が地下駐車場を掘ろうとしたとき、反対側に10メートルもの高さの泥を積んでしまったため、大きな圧力がかかり、施設の基礎が弱くなったのだ。
また、駐車場の壁を掘る際に足場を組まなかったことも大きな要因でした。
14. スーパーマンの口ひげ
2500万ドル（再撮影時）
アベンジャーズ』の監督ジョス・ウィードンが『ジャスティス・リーグ』の2017年の劇場用カットを制作したとき、彼はおそらくスーパーマンの口ひげについて激怒したファンからこれほど多くのクレームを受けることを想定していなかったでしょう。問題は、ウィードンがパラマウントと契約している間に『チューダーズ』のスター、ヘンリー・カヴィルを撮影しなければならなかったことで、その契約の一部としてカヴィルが顔の毛を剃ることを妨げる条項があった。スーパーマンは口ひげがないことで有名なので、再撮影に2500万ドルを費やした後、デジタル技術でカヴィルの口ひげを除去するしかなかったのです。
残念ながら、CGIによる除去はあまりうまくいかず、あまりにも偽物のような効果になってしまい、映画ファンには不評だった。幸運なことに、カヴィルはパラマウント社と契約する前に『ジャスティス・リーグ』のシーンを撮影しており、口ひげを除いたものだった。そして、オリジナル監督のザック・シンダーが映画の手綱を再び握ると、これを使い、ウィードンの映像は捨てた。
2021年にシンダーのディレクターズ・カットが公開されると、スーパーマンの上唇は完璧なものとなり、多くのファンが再び満足する結果となった。ウィードンは、スーパーヒーローの口ひげに手を出すと、それが自分自身のクリプトナイトになるかもしれないことを身をもって知ったのだろう。
15. 聖水橋の崩落
再建に200万ドル（＋補償金）
1994年、ソウルの聖水橋が崩落した事故は、1979年以降、ソウルに誕生した新しい都市社会のシンボルであっただけに、多くの韓国人を震撼させた。
事件は10月21日午前7時38分、橋の5本目と6本目の脚が崩れ、漢江に滑り込む形で発生した。この事故で32人が犠牲になり、少なくとも17人が負傷した。しかし、さらに悪いことに、聖水橋の建設に関する調査が行われ、この崩壊は防ぐことができたかもしれないことが判明する。
梁や角の加工、溶接などがひどくおろそかになっていたことが判明し、さらに長年にわたり、橋の設計にない交通量が大幅に増えていたことがわかったのだ。事故の前夜には、橋の上の道路に亀裂が入ったという報告もあった。しかし、もし対応していたら、結果は大きく変わっていたかもしれない。しかし、結果的には、18万5000ドルもの賠償金を負傷者に支払わなければならなくなった。
現在、この場所には200万ドルをかけて新しい橋が建設されているが、このようなことが二度と起こらないよう、教訓を生かしてほしいものである。